Términos y Condiciones

1. AG Electrónica SAPI DE CV, brinda garantía para sus productos por defectos de fabricación.
2. La garantía consiste en la reposición, reparación, nota de crédito o devolución de efectivo pagada por producto adquirido sin cargo alguno para el cliente.
• Para hacer uso de los derechos que le concede la presente garantía, es indispensable acreditar la fecha de adquisición del material, mediante factura original de compra o ticket de caja.
• Presentación física del material con empaque y accesorios originales.
3. La garantía no aplica si:
• El producto lo ha modificado o reparado un agente no autorizado.
• Si el cliente no entrega con empaque y accesorios originales.
• El material ha sido sujeto uso inapropiado, que no cumple con las instrucciones del manual del producto y/o la hoja de especificaciones.
4. Después de treinta días naturales a la recepción del pago, AG Electrónica no se hace responsable de la entrega de algún bien o servicio.

Para conocer más sobre nuestras políticas de Garantía de AG Electrónica SAPI de CV, así como de otros términos, favor de abrir el siguiente enlace:

Políticas de devolución

1. Para hacer efectiva la solicitud de devolución, debe presentar el producto y sus accesorios sin usar en su empaque original y en buen estado, así como su comprobante de compra en la sucursal donde adquirió el producto o en nuestro Centro de Servicio ubicado en: República de El Salvador No. 20, segundo piso, Col. Centro C.P. 06000, Ciudad de México, Teléfono 555130-7210 ext. 145.
2. La resolución sobre la solicitud de devolución se dará en un plazo máximo de tres días hábiles a partir de la fecha de recepción de la misma.
3. La solicitud de devolución después de ser evaluada podrá ser rechazada o aceptada sin cargo o con un cargo de hasta el 20% sobre el valor del producto en una nota de crédito con vigencia de 60 días naturales.

LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN SERA RECHAZADA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Cuando se trate de productos adquiridos sobre pedido o con plazo de entrega mayor a un día.
2. Cuando el comprobante de compra ya fue presentado en más de dos ocasiones.

Productos de Impresion 3D

1. Productos 3D: Los productos 3D vendidos por AG Electrónica están garantizados contra defectos de fábrica y su garantía está limitada a dicha causa. Para hacer válida la Garantía, el cliente deberá de contactar con su asesor de servicio técnico o comercial, quien le solicitará evidencia del defecto, información del producto e información de la compra.
2. Equipos de impresión 3D: Tales como impresoras 3D, Maquinas de Lavado y Curado la garantía con AG Electrónica es de 6 meses a partir de la fecha de compra.
3. Consumibles: Tales como filamentos y resinas para impresión 3D, la garantía con AG Electrónica es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del cliente validar la calidad del material dentro de ese plazo, así como su correcto uso y almacenamiento.
4. La garantía NO será válida en cualquiera de los siguientes casos:
• Piezas de desgaste, tales como boquillas, hot-end, tubo de teflón, bandas y superficies de adherencia.
• Daños físicos, tales como productos rotos, rayados, modificados, con piezas sueltas, húmedos, expuestos a climas inadecuados, o con indicios de contaminación o plaga, entre otros.
• Equipos que no fueron ensamblados, calibrados y operados de forma correcta.
• Equipos en los que se utilizaron accesorios, filamentos o resinas no recomendadas o aprobadas por AG Electrónica.
• Equipos o materiales a los que se les da un uso exagerado o inadecuado para lo que fueron diseñados.
5. Costo de envío: Los costos de envío del producto para hacer válida la garantía correrán a cuenta de AG Electrónica, pero las maniobras de re empaque y embalaje adecuado para su transporte seguro serán responsabilidad del cliente.

Ubicación

República de El Salvador 20 Piso 2, Centro Histórico, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX.