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Políticas de Garantía

Términos y Condiciones

  1. AG Electrónica SAPI DE CV, brinda garantía para sus productos por defectos de fabricación.
  2. La garantía consiste en la reposición, reparación, nota de crédito o devolución de efectivo pagada por producto adquirido sin cargo alguno para el cliente.
    • Para hacer uso de los derechos que le concede la presente garantía, es indispensable acreditar la fecha de adquisición del material, mediante factura original de compra o ticket de caja.
    • Presentación física del material con empaque y accesorios originales.
  3. La garantía no aplica si:
    • El producto lo ha modificado o reparado un agente no autorizado.
    • Si el cliente no entrega con empaque y accesorios originales.
    • El material ha sido sujeto uso inapropiado, que no cumple con las instrucciones del manual del producto y/o la hoja de especificaciones.
  4. Después de treinta días naturales a la recepción del pago, AG Electrónica no se hace responsable de la entrega de algún bien o servicio.

Para conocer más sobre nuestras políticas de Garantía de AG Electrónica SAPI de CV, así como de otros términos, favor de abrir el siguiente enlace:

Atención Control de Calidad

(55) 5130 7210
Ing. David López Ext. 235
Ing. Ernesto Arrieta / Ing. Manuel Soto Ext. 145
Ing. Manuel Martínez Ext. 144
55 2303 7846
garantias@agelectronica.mx

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábados: 10:00 a 16:00 hrs.

Productos de Impresion 3D

  1. Productos 3D: Los productos 3D vendidos por AG Electrónica están garantizados contra defectos de fábrica y su garantía está limitada a dicha causa. Para hacer válida la Garantía, el cliente deberá de contactar con su asesor de servicio técnico o comercial, quien le solicitará evidencia del defecto, información del producto e información de la compra.
  2. Equipos de impresión 3D: Tales como impresoras 3D, Maquinas de Lavado y Curado la garantía con AG Electrónica es de 6 meses a partir de la fecha de compra.
  3. Consumibles: Tales como filamentos y resinas para impresión 3D, la garantía con AG Electrónica es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del cliente validar la calidad del material dentro de ese plazo, así como su correcto uso y almacenamiento.
  4. La garantía NO será válida en cualquiera de los siguientes casos:
    • Piezas de desgaste, tales como boquillas, hot-end, tubo de teflón, bandas y superficies de adherencia.
    • Daños físicos, tales como productos rotos, rayados, modificados, con piezas sueltas, húmedos, expuestos a climas inadecuados, o con indicios de contaminación o plaga, entre otros.
    • Equipos que no fueron ensamblados, calibrados y operados de forma correcta.
    • Equipos en los que se utilizaron accesorios, filamentos o resinas no recomendadas o aprobadas por AG Electrónica.
    • Equipos o materiales a los que se les da un uso exagerado o inadecuado para lo que fueron diseñados.
  5. Costo de envío: Los costos de envío del producto para hacer válida la garantía correrán a cuenta de AG Electrónica, pero las maniobras de re empaque y embalaje adecuado para su transporte seguro serán responsabilidad del cliente.

Atención Impresion 3D

Ing. Luis Suarez
55 6601 1367
lsuarez@agelectronica.mx

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábados: 10:00 a 16:00 hrs.

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